Informativa sui rimborsi

Resi e politica di rimborso

Da Hifas da Terra S.L., una società impegnata nell'eccellenza nella coltivazione e nella commercializzazione dei funghi e dei suoi derivati ​​a beneficio della salute, comprendiamo l'importanza di garantire una relazione di fiducia e trasparenza con i nostri clienti. Pertanto, abbiamo sviluppato questa politica di rendimenti e rimborsi, il cui scopo è quello di regolare chiaramente e rigorosamente le procedure applicabili al ritorno dei prodotti acquisiti attraverso il nostro sito Web (www.hifasdaterra.it), sempre in stretto conformità con le attuali normative nazionali e comunitarie.

La nostra politica si basa sul rispetto dei diritti del cliente, questo è definito come qualsiasi persona naturale o giuridica che, nella loro veste di consumatore finale, acquisisce prodotti commercializzati da Hifas da Terra S.L. Per soddisfare le tue esigenze. Il cliente, in questo senso, avrà il diritto di restituire prodotti acquisiti nelle condizioni descritte di seguito, a condizione che i requisiti imposti dalla legislazione siano soddisfatti Applicabile ai diritti dei consumatori nel paese di residenza del cliente, nonché alle linee guida europee e alle normative internazionali in materia.

Hifas da Terra S.L., la cui sede legale si trova a Portamuiño, 7, 36154, Pontevedra, con CIF B36409290, mette a disposizione ai propri clienti i seguenti dati di contatto per affrontare qualsiasi problema relativo a questa politica:

• Telefono: +34 986861087

• Email: info@hifasdaterra.it

• Pagina Web: www.hifasdaterra.it

1. Giusto del ritiro

In virtù delle disposizioni della legislazione applicabile sui diritti dei consumatori nel paese di residenza del cliente, nonché in conformità con le normative internazionali ed europee relative al commercio elettronico e alla protezione dei consumatori, comprese le disposizioni del 2011/83/UE, direttiva del Parlamento europeo.

Nel caso dell'acquisto di un pacchetto sul sito web di Hifas da Terra S.L., la scadenza per restituire uno qualsiasi dei prodotti inclusi in detto pacchetto è estesa a sessanta (60) giorni di calendario dalla loro reception.

Tuttavia, In quei casi in cui il cliente risiede nel Regno Unito, il diritto di ritiro si estenderà a un Novanta (90) termine termine, in conformità con le disposizioni dell'articolo 27E della protezione dei consumatori dai regolamenti di trading ingiusti 2008 (2008 n. 1277).

Per esercitare questo diritto, il cliente deve esprimere la sua decisione di ritirarsi dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile. Questa affermazione deve essere inviata per iscritto, sia via e -mail rivolta a info@hifasdaterra.com o attraverso la comunicazione postale al nostro quartier generale a Portamuiño, 7, 36154, pontevedra, pontevedra. Si suggerisce, per motivi di certezza legale, conservare il riconoscimento della ricezione di detta notifica.

2. Eccezioni al diritto di ritiro

In rigorosa osservanza delle disposizioni legali applicabili, il diritto al ritiro rileva alcune limitazioni ed eccezioni, che saranno applicate nei seguenti casi:

• Le merci che, a causa della loro natura, possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Prodotti sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo il parto.

Da quando i prodotti commercializzati da Hifas da Terra S.L. Sono costituiti da integratori nutrizionali e altri prodotti derivati ​​da funghi con proprietà sane, I rendimenti saranno ammessi solo se il contenitore del prodotto rimane intatto, sigillando e senza prove di essere stato manipolato o modificato in alcun modo.

3. Procedura per il rendimento del prodotto

Il cliente, nel caso in cui si desideri procedere con il ritorno di uno o più prodotti, deve seguire i passaggi dettagliati di seguito:

1. Contatta il nostro dipartimento di assistenza clienti inviando un'e -mail a attenzionecliente@hifasdaterra.com o per posta postale all'indirizzo sopra, indicando chiaramente la sua intenzione di restituire il prodotto e fornire il numero di ordine corrispondente, per questo è possibile fornire il modello del modulo di prelievo.

2. Dopo aver ricevuto la domanda, verranno fornite le istruzioni dettagliate per procedere con il ritorno della merce acquisita.

3. Il cliente deve restituire il prodotto entro un periodo non superiore a quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica della loro intenzione di rinunciare al contratto.

4. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni, con tutte le etichette, gli accessori e altri elementi che facevano parte dell'ordine iniziale, senza segnali di utilizzo o deterioramento, come venivano ricevuti.

4. Costi associati al rendimento

Hifas da Terra S.L. applicherà una posizione di 6 € al cliente nel concetto di spese di gestione e trasporto per il ritorno dell'ordine, a meno che il cliente non decida di restituirlo utilizzando i propri mezzi di spedizione all'indirizzo fornito.

In caso di esercizio del diritto di ritiro, le spese dirette derivate dal ritorno dei prodotti saranno responsabili del cliente, a meno che il rendimento non sia dovuto a un errore attribuibile a Hifas da Terra S.L., come l'invio di un prodotto difettoso o che non corrisponde all'ordine effettuato.

È la responsabilità del cliente di selezionare un metodo di spedizione adeguato per la restituzione dei prodotti, preferibilmente uno che include il monitoraggio o il certificato di consegna, poiché Hifas da Terra S.L. Non sarà responsabile per i danni, le perdite o le perdite che possono verificarsi durante il trasporto.

5. Procedura di rimborso

Una volta ricevuta la merce restituita e avendo dimostrato il suo status in base ai suddetti criteri, che è in perfette condizioni e sigillazione, Hifas da Terra S.L. Procederà per rimborsare l'importo pagato dai prodotti, tra cui, se del caso, i costi di spedizione. Il rimborso verrà elaborato entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente quando si formalizzano l'acquisto, a meno che le parti non accettino espressamente un metodo alternativo.

Pacchetti: le condizioni di restituzione saranno dettagliate, è possibile effettuare il ritorno parziale dell'ordine. Per il calcolo del rendimento, il PVP di ogni singolo prodotto sarà preso in considerazione.  Dopo aver ricevuto e rivisto le unità

6. Prodotti difettosi o spedizioni errate

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o che non corrisponda all'ordine effettuato, Hifas da Terra S.L. Si impegna ad assumere tutte le spese di reso, nonché per inviare al cliente un nuovo prodotto in condizioni ottimali, senza alcun costo aggiuntivo.

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto in cattive condizioni, è necessario contattare il servizio clienti del paese corrispondente, come indicato sul nostro sito Web. Le istruzioni e le condizioni dettagliate per procedere con una sostituzione gratuita del prodotto o, se del caso, verrà fornito un reso.

Per procedere in questi casi, il cliente deve contattarci in un periodo non superiore a sette (7) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fornendo le informazioni richieste per verificare il difetto o l'errore (ad esempio, le fotografie del prodotto ricevuto).

Ultima modifica: 8 aprile 2025.