Politica di spedizione

In Hifas da Terra S.L., un'azienda con una tradizione radicata nella coltivazione e nella commercializzazione di prodotti naturali derivati ​​da funghi, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano le loro richieste in condizioni ottimali e all'interno delle scadenze stabilite, garantendo sempre la qualità e il rigore che caratterizzano il nostro marchio. Successivamente, presentiamo le condizioni relative all'invio dei nostri prodotti.

1. Ambito di applicazione e copertura di spedizione

Hifas da Terra S.L. Fai spedizioni sia in Spagna a livello nazionale, le Isole Baleari, esclusi le Isole Canarie -e in vari paesi del territorio europeo come segue:

• Germania

• Austria

• Belgio

• Danimarca

• Francia

• Grecia

• Ungheria

• Irlanda

• Italia

• Lussemburgo

• Malta

• Monaco

• Paesi Bassi

• Polonia

• Portogallo

• Regno Unito

• Svezia

• svizzero

In conformità con le disposizioni delle norme attuali e delle politiche di spedizione specifiche che regolano i servizi di trasporto e logistica in ciascuna regione.

Il cliente, un termine che verrà utilizzato per fare riferimento all'acquirente o all'acquirente dei nostri prodotti, può selezionare la tua destinazione al momento di effettuare l'acquisto tramite il nostro portale Web www.hifasdaterra.com.

Nelle Isole Canarie saranno effettuati solo ordini attraverso i partner regionali.

2. Costi di spedizione

I costi associati all'invio dei nostri prodotti dipenderanno dal luogo di destinazione, dal volume dell'ordine e da altri fattori logistici che possono influenzare il tasso finale. Queste spese saranno calcolate e debitamente riflesse durante il processo di acquisto, consentendo al cliente di avere chiarezza rispetto al prezzo totale del loro ordine prima di confermarlo.

In alcuni casi e come cortesia nei confronti dei nostri clienti, le promozioni o le spedizioni gratuite possono essere offerte in condizioni specifiche, come il superamento di un importo minimo di acquisto o nel quadro di campagne promozionali concrete (codici promozionali, coupon). Queste eccezioni saranno debitamente comunicate e specificate in questa politica di spedizione, esistente quanto segue:

3. Scadenze di consegna

Il periodo stimato per l'accoglienza dei prodotti varierà a seconda della destinazione della spedizione. Come regola generale, sono stabilite le seguenti scadenze:

• Spagna e Portogallo peninsulare: tra 2 e 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

• Isole Baleari, Ceuta e Melilla: tra 3 e 7 giorni lavorativi.

• Isole Canarie: 2 settimane

• Destinazioni europee: tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni specifiche dei trasporti e delle dogane del paese di destinazione.

Queste scadenze sono semplicemente una guida e possono essere soggette a variazioni dovute a circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse o ritardi nella logistica da parte delle compagnie di trasporto. In ogni caso, Hifas da Terra S.L. Si impegna a informare il cliente di qualsiasi ritardo che possa accadere.

Gli ordini fatti prima delle 11:00 del mattino, se il loro pagamento è stato confermato, lascerà lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dalle 11:00, una volta confermato il pagamento, il giorno lavorativo lascerà il giorno lavorativo dopo l'elaborazione.

Il prodotto verrà inviato solo una volta ricevuto il pagamento.

3.2. Vacanze

Il periodo di consegna si riferisce sempre ai giorni lavorativi, quindi non include fine settimana o vacanze, secondo il calendario delle festività nazionali e regionali in ogni paese.

4. Conferma e monitoraggio dell'ordine

Una volta confermati il ​​pagamento di acquisto e elaborato, il cliente riceverà un'e -mail di conferma in cui i prodotti acquisiti, il numero dell'ordine e il periodo di consegna stimato saranno dettagliati. Forniremo inoltre un numero di monitoraggio in modo che il cliente possa monitorare in tempo reale lo stato della loro spedizione attraverso la piattaforma della società di trasporto responsabile di essa.

Il servizio di consegna viene effettuato tramite operatori di trasporto esterni, con i quali sono stati stabiliti accordi sui livelli di servizio. Nel caso in cui il cliente non riceva l'ordine entro un periodo massimo stabilito, avrà il diritto di richiedere l'intero rendimento dell'importo pagato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto.

Se il cliente non riceve conferma del suo ordine entro 24 ore dalla sua realizzazione, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti tramite e -mail:

• Spagna e Portogallo: atencionalcliente@hifasdaterra.com

• Regno Unito e Irlanda: hello@hifasdaterra.co.uk

• Francia, Belgio, Monaco e Lussemburgo: contact@hifasdaterra.fr

• Germania, Svizzera, Austria: kontakt@hifasdaterra.de

• Italia: ordini@hifasdaterra.it

• Altri paesi: atencionalcliente@hifasdaterra.com

5. Condizioni di consegna

La consegna verrà effettuata nell'indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto. È della massima importanza che questo indirizzo sia completo e corretto, poiché qualsiasi errore o omissione nei dati forniti può generare ritardi nella consegna, essendo il cliente responsabile dei costi aggiuntivi che possono derivare da tali inesattezze.

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa dell'assenza del destinatario, la società di trasporto lascerà una notifica con istruzioni per la raccolta del pacchetto o per organizzare una nuova consegna.

6. Problemi di spedizione

Nel sfortunato presupposto che il cliente riceva il suo ordine in cattive condizioni (danno visibile nel pacchetto) o osservi qualsiasi anomalia, gli è consigliabile non accettare la consegna e avvisarlo immediatamente a Hifas da Terra S.L. in modo da poter avviare le procedure necessarie con la società di trasporto e procedere a sostituire il prodotto o alla soluzione più appropriata.

Allo stesso modo, se le scadenze indicate sono trascorse, il cliente non ha ricevuto il suo ordine, deve contattare il nostro servizio clienti per procedere con le verifiche appropriate e risolvere l'incidenza il più rapidamente possibile.

7. Procedure doganali e internazionali

Per le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, è possibile che vengano generate costumi, tariffe o altre posizioni aggiuntive che saranno a carico del cliente. Questi costi, determinati dalle autorità del paese di destinazione, non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nei costi di spedizione e devono essere pagati dal cliente direttamente alle entità corrispondenti al momento della consegna o come previsto dalle normative doganali locali.

Ultima modifica: 31 marzo 2025.