Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden). 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Hifas da Terra Germany GmbH Rather Str. 110a, 40476 Düsseldorf E-Mail: kontakt@hifasdaterra.de Tel: +49 (0) 211 90769985

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der Hinsendung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. 

Besonderheit für die Schweiz (DDP-Service): Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen die Standard-Lieferkosten der Hinsendung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die im Rahmen des DDP-Modells bereits angefallenen Service- und Zollabwicklungsgebühren sowie die Einfuhrumsatzsteuer nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder eines Mangels unsererseits. Diese Gebühren sind aufgrund der bereits erbrachten Zoll-Dienstleistung nicht rückforderbar.

Rücksendung der Waren (WICHTIGER LOGISTIK-HINWEIS): Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.

BITTE BEACHTEN SIE: Die Rücksendung der Ware muss zwingend an unser Logistikzentrum erfolgen (NICHT an die Büroadresse in Düsseldorf). Bitte fordern Sie Ihr Retourenetikett vorab unter kontakt@hifasdaterra.de an.   

Die Rücksendeadresse lautet: 

Hifas da Terra Germany GmbH c/o ADLOQ Carl-Benz-Ring 16 50374 Erftstadt Deutschland

Kosten der Rücksendung:

• Innerhalb Deutschlands: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

• International (Österreich, Dänemark, Polen, Schweden): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern kein Verschulden unsererseits vorliegt (z. B. bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen).

• Besonderer Hinweis für die Schweiz: Um eine reibungslose Zollabwicklung als „Rückware“ zu gewährleisten und Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren beim Zoll zu vermeiden, stellen wir Kunden aus der Schweiz auf Anfrage ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung (dies wird dringend empfohlen). Die hierfür anfallenden Transportkosten sowie etwaige Zoll- oder Verwaltungsgebühren des Rücktransports werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Defekte Produkte oder Falsche Sendungen: 

Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten und senden Ihnen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt und stellen Sie uns Informationen (z. B. Fotos) zur Verifizierung zur Verfügung.

Hinweis zu Produkteigenschaften:  

Da es sich bei unseren Extrakten um hochkonzentrierte Naturerzeugnisse handelt, verfügen diese über stark hygroskopische Eigenschaften (die Fähigkeit, Feuchtigkeit aus der Umgebung zu binden). Da wir bewusst auf den Einsatz von künstlichen Trenn- oder Antiklumpmitteln (wie Siliciumdioxid o. ä.) verzichten, kann es zu einer natürlichen Verklumpung des Pulvers kommen. Dies ist ein Qualitätsmerkmal für die Reinheit unserer Inhaltsstoffe und stellt keinen Sachmangel dar. Die Qualität, Wirksamkeit und Sicherheit des Produkts werden dadurch nicht beeinträchtigt; die Klümpchen lassen sich in der Regel durch leichtes Schütteln oder Umrühren lösen. 

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Hifas da Terra Germany GmbH. Rather Str. 110a, 40476 Düsseldorf E-Mail: kontakt@hifasdaterra.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• Bestellt am ()/erhalten am ():

• Name des/der Verbraucher(s):

• Anschrift des/der Verbraucher(s):

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

• Datum: